Какие стандарты обслуживания клиентов есть у компании лидера российского ювелирного рынка и какие стадии эволюции они прошли? Что такое «быстрая белка» и как понимание этого помогает в работе с клиентами? Как вовлечь сотрудников в развитие сервиса в компании, аккумулировать и внедрить лучшие идеи?
